خدمة ما بعد البيع

الأسئلة الشائعة

تحميل

الضمان والإصلاح

تضمن كانتراك لمنتجاتها فترة ضمان مدتها 12 شهرا. مع إضافة اتفاقيات قد يتم تمديد فترة الضمان، ولمزيد من المعلومات التفصيلية يرجى التواصل مع مدير المبيعات الخاص بك.

تواصل معنا

جميع البطاريات تحمل فترة ضمان مدتها 6 أشهر.

إذا تعطل المنتج خلال فترة الضمان المحددة هذه، يمكن أن يكون المنتج:

- تم إصلاحه

- تم استبداله بمنتج جديد

- يستبدل بمنتج معادل تم إصلاحه ويفي بنفس الوظيفة

- يستبدل بمنتج مكافئ مختلف يؤدي نفس الوظيفة في حالة نهاية العمر

معايير RMA

- الضمان لا يشمل العيوب أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل أو الاستخدام مع معدات غير مخصصة للاستخدام معها.

- يجب أن تكون المنتجات قد تم شراؤها مباشرة من كانتراك

- يسمح للعملاء بإرجاع المنتجات فقط بسبب وجود عيوب في المنتج، بسبب إدخال طلب كانتراك أو عطل في التصنيع.

- يجب إرجاع المنتجات إلى الموقع المخصص ل Cantrack خلال 30 يوما من استلام نموذج تفويض إرجاع البضائع (RMA).

- الأجهزة المرسلة إلى RMA دون موافقة مسبقة من كانتراك بقرار أحادي قد لا تعالج وتعود إلى المرسل.

: الشحن

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. لا نضمن أننا سنستلم أغراضك المرتجعة. يجب إرسال عناصر RMA إلى العنوان التالي: الطابق 18، مبنى ZhilianJia، لونغانغ، شنتشن، الهاتف: +8675523702092

كانتراك غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها إلى العنوان المدخل للطلب.

وفقا للوائح لائحة GDPR، سيتم استخدام البيانات الخاصة المقدمة بحذر ولأغراض الضمان.

: إخلاء مسؤولية الضمان

CantrackGPS المنتجات مصممة لاستخدامها من قبل الأفراد ذوي التدريب والخبرة. الاستخدام غير السليم وانتهاك التعليمات يؤدي إلى فقدان الضمان. الضمان لا ينطبق على أي أضرار متعاقبة.